Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Wsparcia Społeczności
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Specjalisty ds. Wsparcia Społeczności, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w budowaniu silnych relacji z naszą społecznością. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie wsparcia i pomocy naszym użytkownikom, odpowiadając na ich pytania i rozwiązując problemy. Idealny kandydat powinien być komunikatywny, empatyczny i zorientowany na klienta, z umiejętnością pracy w dynamicznym środowisku. Będzie również odpowiedzialny za monitorowanie opinii społeczności i przekazywanie ich do odpowiednich działów w celu ciągłego doskonalenia naszych usług. Wymagana jest umiejętność pracy zespołowej oraz zdolność do samodzielnego rozwiązywania problemów. Jeśli jesteś osobą, która lubi pomagać innym i ma doświadczenie w pracy z klientem, to stanowisko jest dla Ciebie!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnienie wsparcia dla użytkowników i klientów.
- Odpowiadanie na pytania i rozwiązywanie problemów społeczności.
- Monitorowanie opinii społeczności i przekazywanie ich do odpowiednich działów.
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z użytkownikami.
- Organizowanie i prowadzenie spotkań społecznościowych.
- Tworzenie raportów z działań społecznościowych.
- Współpraca z innymi działami w celu poprawy jakości usług.
- Udział w szkoleniach i warsztatach dotyczących obsługi klienta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy z klientem lub w obsłudze klienta.
- Umiejętność komunikacji i budowania relacji.
- Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
- Empatia i zorientowanie na klienta.
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Znajomość narzędzi do zarządzania relacjami z klientami.
- Umiejętność pracy zespołowej.
- Dobra organizacja pracy i samodzielność.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientem?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami w obsłudze klienta?
- Jakie narzędzia do zarządzania relacjami z klientami znasz?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji?
- Jakie masz doświadczenie w pracy zespołowej?
